s-crm是什么意思

来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/05/26 05:08:45
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SCRM全称：social crm,社会化客户关系管理； CRM之父”的Paul Greenberg写完他的CRM经典著作第三版之后,他自己也不得不食言重新写作第四版.原因很简单,范式的改变,让Social CRM（简称SCRM）走上了舞台.

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