零缺陷的质量管理 理念是谁提出来的?

来源:学生作业帮助网 编辑:六六作业网 时间:2024/05/15 11:39:29
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零缺陷的质量管理 理念是谁提出来的?
菲利浦·克劳士比:
在1984年的《质量无泪》一书中,他对质量管理进行了定义:质量就是满足需要的程度,质量来源于预防,而质量的标准应该是“零缺陷”